Vi finns här för dig

Betalningsmetoder: Vi erbjuder Swish, direktbetalning via Trustly, kortbetalning, fakturaköp och delbetalning via Qliro.

Qliro delbetalning: Du kan välja att delbetala över 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. Uppläggningsavgift och administrationstillägg tillkommer. Kontakta Qliro direkt vid frågor om din faktura eller delbetalning.

Köp nu, betala senare: Uppläggningsavgift 39 kr. Vid 10 000 kr betalt inom 3 månader blir den effektiva räntan 1,97%.

Köpa presentkort: Du kan köpa presentkort på valfritt belopp. Presentkortet gäller i 12 månader från köpdatum.

Använda presentkort: Ange presentkortskoden i kassan. Om ordern överstiger kortets värde betalar du mellanskillnaden med valfri betalningsmetod.

Leveranstider: 1-5 arbetsdagar för lagerförda produkter. Du får en e-post med spårningslänk när din order skickas.

Fraktbolag: Mindre paket skickas via DSV eller PostNord. Stora möbler (soffor, sängar) levereras av Future Mobility som kontaktar dig för att boka leveranstid.

Inbärning: Vi erbjuder inbärning (1495 kr), bortforsling med inbärning (2195 kr) och montering med inbärning (1995 kr).

Kostnad: Leverans från 395 kr. Fri leverans vid köp över 5000 kr.

Dina rättigheter: Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi lagrar om dig, begära rättelse, och begära radering av dina uppgifter.

Kontakta oss: Skicka e-post till kundservice@soffadirekt.se med din förfrågan. Vi svarar inom 30 dagar.

Cookiepolicy: Vi använder cookies för Google Ads, Meta, Criteo och AWIN. Du kan hantera dina cookie-inställningar när som helst.

Ångerrätt: 14 dagars ångerrätt från leveransdatum. Kontakta kundservice via mail eller använd Konsumentverkets standardblankett.

Öppet köp: Utöver ångerrätten har du 365 dagars öppet köp. Produkten ska returneras i obruten originalförpackning med foto som bevis.

Returalternativ: 1) Egen transportör (boka och betala själv), 2) Lämna på lager (Malmgatan 5, Norrköping, vardagar 10-11 och 12-15), 3) Bokning via SoffaDirekt (1,5 x original frakt + 195 kr admin).

Viktigt: Omemballering kostar 895 kr om originalförpackning saknas. Hygienprodukter (sängar, madrasser, sängtextilier) kan inte returneras om förpackningen är bruten.

Garanti: 1-års garanti samt 3-års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Rapportera fel: Om din produkt har ett fel eller skada, kontakta Sofia med bilder och ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Utredning: Vi utreder varje reklamation individuellt. Vanligtvis får du svar inom 5 arbetsdagar.

Lösning: Beroende på felets art erbjuder vi reparation, ersättningsprodukt, eller återbetalning.

Logga in: Se din orderstatus och orderhistorik på Mina sidor. Du kan också uppdatera din adress och ladda ner fakturor.

Ändra order: Om du vill ändra något i din order (adress, leveransdatum), kontakta Sofia så snart som möjligt. Vi kan inte garantera ändringar efter att ordern skickats.

Avboka: Du kan avboka din order innan den skickas. Kontakta kundservice för avbokning och återbetalning.

Tygprover: Beställ gratis tygprover genom att kontakta Sofia. Proverna levereras inom 3-5 arbetsdagar.

Mått och specifikationer: Detaljerade mått finns på varje produktsida. Vi rekommenderar att dubbelkolla totalmåttet innan köp.

Material och skötsel: Information om material och skötselråd finns i produktbeskrivningen och i våra guide-sektioner.

Showroom: Välkommen att besöka vårt showroom på Malmgatan 5 i Norrköping för att se produkterna live.

Hållbarhet: Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår miljöprofil genom att välja certifierade material och minska transportutsläpp.

Certifieringar: Våra textilmaterial är Oeko-Tex certifierade. Trä kommer från FSC-certifierade leverantörer.

Återvinning: Om du vill kassera en möbel, kontakta oss så hjälper vi dig med information om återvinning i din kommun.